Resi e cambi
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se hai bisogno di restituire o cambiare un articolo, offriamo soluzioni flessibili per rendere il processo semplice e conveniente.
Mettiamo a disposizione diverse opzioni per assisterti, tra cui sostituzioni gratuite, sostituzioni scontate, cambi, rimborsi parziali e rimborsi completi a seconda della situazione.
Situazioni Rare & Come Le Gestiamo:
| Situazione | Come Possiamo Aiutarti |
|---|---|
| Difetti / Problemi di Qualità | Sostituzione gratuita senza reso |
| Smarrimento durante il trasporto | Sostituzione gratuita |
| Problemi di vestibilità | Scegli tra: • Sostituzione scontata senza reso • Rimborso parziale senza reso • Reso per cambio (spese di spedizione del reso non coperte) |
| Problemi di colore | Scegli tra: • Sostituzione scontata senza reso • Rimborso parziale senza reso • Reso per cambio (spese di spedizione del reso non coperte) |
| Articolo ricevuto errato | Sostituzione gratuita senza reso |
| Articolo mancante | Sostituzione gratuita |
| Pacco danneggiato all’arrivo | Sostituzione gratuita senza reso |
| Indirizzo di spedizione incompleto o errato | Sostituzione scontata; effettuare un nuovo ordine con l’indirizzo corretto |
Pieghe da Trasporto (Non un Difetto)
In rari casi, gli articoli possono arrivare con pieghe visibili causate dalla pressione durante il trasporto. Non si tratta di macchie o segni di utilizzo. Una stiratura rapida a bassa o media temperatura o una leggera vaporizzazione eliminerà completamente le pieghe e ripristinerà l’aspetto originale del prodotto.
Reso per Cambio
Puoi restituire l’articolo originale per un cambio.
- Le spese di spedizione del reso non sono coperte
- Una volta ricevuto il reso, spediremo la sostituzione senza costi aggiuntivi
Sostituzione Scontata
Se desideri subito una taglia, colore o stile diverso, possiamo offrire uno sconto significativo così potrai effettuare un nuovo ordine per l’articolo sostitutivo mantenendo quello originale.
Tieni l’Articolo, Ricevi un Rimborso Parziale
Se preferisci non restituire o cambiare l’articolo, possiamo offrire un rimborso parziale per compensare il problema di vestibilità o stile.
Reso per Rimborso
Se desideri restituire un articolo per un rimborso, tieni presente quanto segue:
- Rimborso completo: puoi restituire l’articolo per un rimborso completo. Le spese di spedizione del reso non sono coperte. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non danneggiati e non devono essere stati indossati, lavati o modificati, con tutte le etichette originali attaccate e nella confezione originale.
- Sostituzione scontata: possiamo offrire uno sconto significativo per effettuare un nuovo ordine dell’articolo corretto mantenendo quello originale.
- Rimborso parziale: possiamo offrire un rimborso parziale così puoi tenere l’articolo ed evitare il costo del reso.
Per poter effettuare un reso:
- La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla consegna
- Gli articoli devono essere nelle condizioni originali e non danneggiate
- Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o modificati
Come Iniziare un Reso
- Contatta il nostro servizio clienti a hello@sfigure.com entro il periodo di reso
- Fornisci il numero dell’ordine e una breve descrizione della richiesta
- Includi foto o video dell’articolo o del problema
- Il nostro team ti guiderà nei passaggi successivi
Importante: non restituire il pacco all’indirizzo indicato sull’etichetta di spedizione. Non è il nostro indirizzo di reso e potrebbe ritardare il rimborso.
Rimborsi & Elaborazione
- I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale
- Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo, il rimborso verrà elaborato entro 24 ore
Note Importanti
- Le richieste devono essere effettuate entro 30 giorni dalla consegna
- Gli articoli devono essere nelle condizioni originali e non danneggiate
- Gli articoli non devono essere indossati, lavati o modificati
- Resi non autorizzati non verranno elaborati
- Non accettiamo resi senza previa approvazione
- Non siamo responsabili per pacchi persi da resi non autorizzati
- Articoli in saldo e carte regalo non sono rimborsabili
- I tempi di rimborso dipendono dalla banca o dal fornitore di pagamento
Da Sfigure, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Per qualsiasi domanda o assistenza, contattaci a hello@sfigure.com
