Wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, welche Größe die richtige für Sie ist, schauen Sie in unsere Größentabellen. Sie finden sie unter den verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte.

Alternativ können Sie sich hier an unser Kundensupportteam wenden.

Je nach Status Ihrer Bestellung ist es möglich, einen oder mehrere Artikel zu stornieren oder in eine andere Größe umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass wir nach dem Versand einer Bestellung keine Stornierungen oder Änderungen mehr akzeptieren können. Wir verpacken und versenden Bestellungen täglich und können daher nicht garantieren, dass Ihre Wünsche erfüllt werden können.

Wenn Sie Änderungen an Ihrem Kauf vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Wir können keine Garantien geben, aber wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kontaktieren, werden wir versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie versandt wird.

Sobald Ihre Bestellung von unserem Lager bearbeitet wurde, können Sie sie leider nicht mehr stornieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrer Bestellung 100 % zufrieden sind, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn der erhaltene Artikel nicht der Artikel ist, den Sie in Ihrem Online-Warenkorb ausgewählt haben.

In dem seltenen Fall, dass dies passieren kann, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich mit den folgenden Informationen zu kontaktieren:

1. Bestellnummer (beginnt mit einem # in Ihrer Bestätigungs-E-Mail).
2. Details des falsch erhaltenen Artikels.
3. Name des nicht erhaltenen Artikels.
4. Foto aller erhaltenen Artikel.
5. Bitte kontaktieren Sie uns hier bei etwaigen Problemen.

Wir hoffen, dass das nie passiert!

Sollten Sie jedoch unglücklicherweise einen fehlerhaften Artikel von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit den folgenden Informationen:

1. Bestellnummer (beginnt mit einem # in Ihrer Bestätigungs-E-Mail)
2. Ein Foto des fehlerhaften Artikels
3. Beschreibung des Problems

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.

Unsere üblichen Lieferzeiten nach Versand:
Standardlieferung: 7-15 Werktage
Expresslieferung: 3-5 Werktage

Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden.

Sie können Ihre Bestellung hier direkt von unserer Website aus verfolgen.

Leider liefern wir derzeit nicht an Militäradressen.

Wir können Ihre Lieferadresse nur ändern, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@sfigure.com

In seltenen Fällen kann Ihre Sendungsverfolgungsnummer Ihr Paket als „Zugestellt“ anzeigen, obwohl es noch „unterwegs“ ist oder an einen anderen Ort geliefert wurde. Wir empfehlen, nach einer Benachrichtigung über „Zustellungsversuch“ oder einer Karte Ausschau zu halten, die der Kurier an Ihrer Adresse hinterlassen hat.

Falls Ihre Bestellung als zugestellt angezeigt wird, aber nicht empfangen wurde, empfehlen wir Ihnen, drei Schritte zu unternehmen, bevor Sie sich an uns wenden:

Überprüfen Sie Ihre sicheren/geschützten Orte rund um Ihre Adresse, wie z. B. Veranden, Schuppen, hinter dem Tor/der Mülltonne oder überall dort, wo ein Zusteller Zugang gehabt haben könnte.

Fragen Sie bei Ihren nächsten Nachbarn nach, die das Paket möglicherweise freundlicherweise in Ihrem Namen angenommen haben.

Fragen Sie bei Ihrem örtlichen Postamt/Abholpunkt nach, indem Sie Ihren Ausweis und Ihre Sendungsverfolgungsnummer mitbringen.

Wenn alle oben genannten Schritte durchgeführt wurden und Sie Ihr Paket immer noch nicht abholen konnten, setzen Sie sich bitte hier mit uns in Verbindung, damit wir so schnell wie möglich eine Lösung für Sie finden können.

30-tägige Rückgabe:

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen problemlose Rückgaben und Umtausch an.

Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzugeben.
30-tägiger Umtausch:

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Kaufen Sie vertrauensvoll ein, denn Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Kontaktieren Sie uns bei Fragen unter hello@sfigure.com.