Wenn Sie nicht ganz sicher sind, welche Größe für Sie die richtige ist, sehen Sie sich unsere Größentabellen an. Sie finden sie unterhalb der verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte.

Als Alternative können Sie sich hier an unser Kundensupport-Team wenden.

Abhängig vom Status Ihrer Bestellung ist es möglicherweise möglich, einen oder mehrere Artikel zu stornieren oder in eine andere Größe zu ändern. Bitte beachten Sie, dass wir keine Stornierungen oder Änderungen mehr akzeptieren können, sobald eine Bestellung versandt wurde. Wir verpacken und versenden Bestellungen täglich und können daher nicht garantieren, dass Ihre Anfragen bearbeitet werden können.

Wenn Sie Änderungen an Ihrem Kauf vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir können keine Garantien geben, aber wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kontaktieren, werden wir versuchen, Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren.

Sobald Ihre Bestellung von unserem Lager bearbeitet wurde, können Sie sie leider nicht mehr stornieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrer Bestellung zu 100 % zufrieden sind, bevor Sie den Kauf abschließen.

Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn der erhaltene Artikel nicht der Artikel ist, den Sie in Ihrem Online-Warenkorb ausgewählt haben.

In dem seltenen Fall, dass dies vorkommen sollte, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich mit den folgenden Informationen zu kontaktieren:

1. Bestellnummer (beginnt mit einem # in Ihrer Bestätigungs-E-Mail).
2. Einzelheiten zum Erhalt des falschen Artikels.
3. Name des nicht erhaltenen Artikels.
4. Foto aller erhaltenen Artikel.
5. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte hier.

Wir hoffen, dass das nie passiert!

Sollten Sie dennoch einen fehlerhaften Artikel von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit den folgenden Informationen:

1. Bestellnummer (beginnt mit einem # in Ihrer Bestätigungs-E-Mail)
2. Ein Foto des fehlerhaften Artikels
3. Beschreibung des Problems

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.

Unsere üblichen Lieferzeiten nach Versand:
Standardlieferung: 7–15 Werktage
Expressversand: 3-5 Werktage

Ja, wir versenden in die ganze Welt. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden.

Sie können Ihre Bestellung hier direkt von unserer Website aus verfolgen.

Leider liefern wir derzeit nicht an Militäradressen.

Wir können Ihre Lieferadresse nur ändern, wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.

Falls Ihnen ein Fehler in Ihrer Lieferadresse auffällt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@sfigure.com

In seltenen Fällen kann es sein, dass Ihre Sendungsverfolgungsnummer Ihr Paket als „Zugestellt“ anzeigt, obwohl es sich noch im Transport befindet oder an einen anderen Ort geliefert wurde. Wir empfehlen Ihnen, darauf zu achten, dass der Kurier an Ihrer Adresse eine Benachrichtigung über einen „Zustellungsversuch“ oder eine Karte hinterlässt.

Für den Fall, dass Ihre Bestellung als geliefert angezeigt wird, aber noch nicht eingegangen ist, empfehlen wir Ihnen, drei Schritte zu unternehmen, bevor Sie sich an uns wenden:

Überprüfen Sie Ihre sicheren/geschützten Standorte rund um Ihre Adresse, z. B. Veranden, Schuppen, hinter dem Tor/Mülleimer oder überall dort, wo ein Zustellfahrer möglicherweise Zugang gefunden hat.

Erkundigen Sie sich bei Ihrem nächsten Nachbarn, der das Paket möglicherweise freundlicherweise in Ihrem Namen entgegengenommen hat.

Überprüfen Sie dies bei Ihrem örtlichen Postamt/Abholpunkt, indem Sie Ihren Ausweis und Ihre Sendungsverfolgungsnummer mitnehmen.

Wenn alle oben genannten Schritte durchgeführt wurden und Sie Ihr Paket immer noch nicht abholen konnten, nehmen Sie bitte hier Kontakt mit uns auf, damit wir so schnell wie möglich eine Lösung für Sie finden können.

30-tägige Rückgabefrist:

Wir möchten, dass Sie Ihren Kauf lieben. Wenn Sie nicht zufrieden sind, bieten wir eine problemlose Rückgabe und Umtausch an.

• Sie haben ab der Lieferung 30 Tage Zeit, einen Artikel zurückzusenden.
• Die Rücksendegebühren gehen zu unseren Lasten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

60-tägiger Umtausch:

• Ab der Lieferung haben Sie 60 Tage Zeit, um einen Umtausch einzuleiten.
• Auch die Versandkosten für den Umtausch werden von uns übernommen.

Kaufen Sie vertrauensvoll ein und wissen Sie, dass Ihre Zufriedenheit unsere Priorität ist. Bei Fragen erreichen Sie uns unter hello@sfigure.com.