Rückgabe und Umtausch

Wir sorgen dafür, dass Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich ist. Unsere flexible Rückgabe- und Umtauschrichtlinie wurde mit Ihrer Bequemlichkeit im Hinterkopf entwickelt.

Rückgabe für Umtausch

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist! Wenn du einen Artikel aufgrund von Größe, Farbe oder Stil umtauschen möchtest, bieten wir dir flexible Lösungen:

  • Rückgabe für Umtausch: Du kannst den ursprünglichen Artikel für einen Umtausch zurücksenden, aber bitte beachte, dass die Rücksendekosten nicht übernommen werden. Sobald wir deine Rücksendung erhalten, schicken wir dir den Ersatz ohne zusätzliche Kosten.

  • Behalte den Artikel und erhalte eine Teilrückerstattung: Wenn du den Artikel lieber behalten möchtest, anstatt ihn zurückzusenden, bieten wir dir eine Teilrückerstattung an, um das Problem mit der Passform oder dem Stil auszugleichen.

  • Bestelle einen Ersatz mit einem Rabatt: Möchtest du sofort die richtige Größe, Farbe oder den richtigen Stil erhalten? Wir gewähren dir einen erheblichen Rabatt, wenn du eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgibst, damit du den richtigen Artikel ohne Verzögerung bekommst und den Originalartikel behalten kannst.

Rückgabe für Rückerstattung

Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel zurückzugeben, beachten Sie bitte:

  • Die Rücksendekosten werden nicht übernommen.
  • Wir bieten flexible Optionen, wie z. B. eine Teilrückerstattung, damit Sie den Artikel behalten können und sich die Rücksendung ersparen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen:

  • Initiieren Sie Ihre Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung.
  • Die Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbeschädigten Zustand befinden.

So initiieren Sie eine Rückgabe

  1. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter hello@sfigure.com innerhalb des Rückgabefensters.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung des Grundes für Ihre Anfrage an. Falls möglich, fügen Sie Fotos oder Videos bei.
  3. Unser Team wird Sie durch den Prozess führen.

Rückerstattungen & Bearbeitung

  • Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, die beim Checkout verwendet wurde.
  • Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

Wichtige Hinweise

  • Artikel, die für eine Rückgabe in Frage kommen, müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbeschädigten Zustand befinden.
  • Rückgaben können nicht für Artikel verarbeitet werden, die bei anderen Einzelhändlern gekauft wurden.

Bei Sfigure steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich an hello@sfigure.com.