Rückgabe und Umtausch

Wir sorgen dafür, dass Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich ist. Unsere flexible Rückgabe- und Umtauschrichtlinie wurde mit Ihrer Bequemlichkeit im Hinterkopf entwickelt.

Mühelose Umtausch

Wir sind bestrebt, die perfekte Passform für Sie zu finden! Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, sei es wegen einer Größen-, Farb- oder Stilpräferenz, senden wir Ihnen kostenlose Ersatzprodukte, bis Sie vollständig zufrieden sind. Als Bonus dürfen Sie den Originalartikel behalten; Sie müssen ihn nicht zurücksenden.

Rückgabe für Rückerstattung

Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel zurückzugeben, beachten Sie bitte:

  • Die Rücksendekosten werden nicht übernommen.
  • Wir bieten flexible Optionen, wie z. B. eine Teilrückerstattung, damit Sie den Artikel behalten können und sich die Rücksendung ersparen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen:

  • Initiieren Sie Ihre Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung.
  • Die Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbeschädigten Zustand befinden.

So initiieren Sie eine Rückgabe

  1. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter hello@sfigure.com innerhalb des Rückgabefensters.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung des Grundes für Ihre Anfrage an. Falls möglich, fügen Sie Fotos oder Videos bei.
  3. Unser Team wird Sie durch den Prozess führen.

Rückerstattungen & Bearbeitung

  • Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, die beim Checkout verwendet wurde.
  • Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

Wichtige Hinweise

  • Artikel, die für eine Rückgabe in Frage kommen, müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbeschädigten Zustand befinden.
  • Rückgaben können nicht für Artikel verarbeitet werden, die bei anderen Einzelhändlern gekauft wurden.

Bei Sfigure steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich an hello@sfigure.com.