Als u niet zeker weet welke maat voor u de juiste is, raadpleeg dan onze maattabellen. Deze vindt u onder de beschikbare maten voor elk van onze producten.

Als alternatief kunt u hier contact opnemen met ons klantenserviceteam.

Het is mogelijk om een ​​item(s) te annuleren of te wijzigen naar een andere maat, afhankelijk van de status van uw bestelling. Let op, we kunnen geen annuleringen of wijzigingen accepteren nadat een bestelling is verzonden. We verpakken en verzenden bestellingen dagelijks, dus we kunnen niet garanderen dat uw verzoeken kunnen worden uitgevoerd.

Als u wijzigingen in uw aankoop wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

We kunnen geen garanties geven, maar als u binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons opneemt, proberen we uw bestelling te annuleren voordat deze wordt verzonden.

Helaas kunt u uw bestelling niet meer annuleren zodra deze door ons magazijn is verwerkt. Zorg ervoor dat u 100% tevreden bent met uw bestelling voordat u uw aankoop voltooit.

Wij verontschuldigen ons oprecht als het ontvangen artikel niet het artikel is dat u in uw online winkelwagentje hebt gekozen.

In het zeldzame geval dat dit kan gebeuren, vragen wij u om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen met de volgende informatie:

1. Bestelnummer (begint met een # in uw bevestigingsmail).
2. Gegevens van het onjuiste ontvangen artikel.
3. Naam van het niet-ontvangen artikel.
4. Foto van alle ontvangen artikelen.
5. Neem contact met ons op via hier in geval van problemen.

We hopen dat dit nooit gebeurt!

Maar in het ongelukkige geval dat u een defect artikel van ons hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op met de volgende informatie:

1. Bestelnummer (begint met een # in uw bevestigingsmail)
2. Een foto van het defecte artikel
3. Beschrijving van het probleem

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt.

Onze gebruikelijke levertijden na verzending:
Standaardlevering: 7-15 werkdagen
Expresslevering: 3-5 werkdagen

Ja, we verzenden over de hele wereld. Verzendkosten zijn van toepassing en worden toegevoegd bij het afrekenen.

U kunt uw bestelling hier rechtstreeks op onze website volgen.

Helaas leveren wij momenteel niet aan militaire adressen.

We kunnen uw afleveradres alleen wijzigen als uw bestelling nog niet is verzonden.

Mocht u een fout in uw afleveradres opmerken, neem dan onmiddellijk contact met ons op via hello@sfigure.com

In zeldzame gevallen kan uw trackingnummer aangeven dat uw pakket 'Bezorgd' is, terwijl het nog 'Onderweg' is of op een andere locatie is afgeleverd. Wij raden u aan te letten op een melding of kaart van 'Bezorgingspoging' die door de koerier op uw adres is achtergelaten.

In het geval dat uw bestelling wordt weergegeven als bezorgd, maar niet is ontvangen, raden wij u aan drie stappen te ondernemen voordat u contact met ons opneemt:

Controleer uw veilige locaties rond uw adres, zoals veranda's, schuurtjes, achter de poort/bak of overal waar een bezorger toegang toe heeft.

Controleer bij uw dichtstbijzijnde buren die het pakket namens u hebben aangenomen.

Controleer bij uw plaatselijke postkantoor/afhaalpunt door uw ID en trackingnummer mee te nemen.

Als al het bovenstaande is uitgevoerd en u uw pakket nog steeds niet hebt kunnen ophalen, neem dan hier contact met ons op, zodat we zo snel mogelijk een oplossing voor u kunnen vinden.

We willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, bieden we eenvoudige retouren en omruilingen aan onder de volgende voorwaarden:

Retourneren:

1. U heeft 30 kalenderdagen vanaf de leverdatum om een retour aan te vragen.
2. Het artikel moet in zijn originele, onbeschadigde staat worden geretourneerd.

Omruilen:

1. U heeft 30 kalenderdagen vanaf de leverdatum om een omruiling aan te vragen.
2. Het artikel moet in zijn originele, onbeschadigde staat worden geretourneerd.

Hoe Een Retour of Omruiling te Starten:

1. Neem binnen het vermelde retour-/omruiltermijn contact op met ons klantenserviceteam via hello@sfigure.com.
2. Geef uw ordernummer en een korte uitleg van de reden, vergezeld van foto’s of video’s voor retour/omruiling.
3. Ons team begeleidt u vervolgens door het proces.

Terugbetalingen & Verwerking:

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel wordt uw terugbetaling binnen 24 uur verwerkt.

Terugbetalingen worden uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt.

Belangrijke Opmerkingen:

1. Artikelen die in aanmerking komen voor retour of omruiling moeten in hun originele, onbeschadigde staat verkeren.
2. Helaas kunnen we geen retouren of omruilingen verwerken voor artikelen die bij andere winkels zijn gekocht.

Bij Sfigure staat uw tevredenheid voorop. We zijn toegewijd aan het leveren van kwaliteitsstukken die u zult koesteren. Mocht u vragen hebben over ons verzend- en retourbeleid of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via hello@sfigure.com.