Retourneren en ruilen

We zorgen ervoor dat jouw winkelervaring zo soepel mogelijk verloopt. Ons flexibele Retour- en Omruilbeleid is ontworpen met jouw gemak in gedachten.

Retour voor Omruiling

We willen dat je blij bent met je aankoop! Als je een artikel wilt omruilen voor een andere maat, kleur of stijl, bieden we flexibele oplossingen:

  • Retour voor Omruiling: Je kunt het originele artikel retourneren voor omruiling, maar de retourverzendkosten worden niet gedekt. Zodra we je retour ontvangen, sturen we je vervangend artikel zonder extra kosten.

  • Houd het Artikel, Ontvang een Deeltijd Terugbetaling: Als je het artikel liever behoudt in plaats van het terug te sturen, kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden om het probleem van pasvorm of stijl goed te maken.

  • Bestel een Vervangend Artikel met Korting: Wil je direct een andere maat, kleur of stijl? We geven je een substantiële korting voor een nieuw bestelde vervangende item, zodat je het juiste artikel kunt krijgen zonder vertraging, terwijl je het originele artikel behoudt.

Retourneren voor Terugbetaling

Als je besluit een item terug te sturen voor een terugbetaling, houd dan rekening met het volgende:

  • Retourverzendkosten worden niet vergoed.
  • We bieden flexibele opties, zoals een gedeeltelijke terugbetaling, zodat je het item kunt houden en het terugsturen kunt vermijden.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Start je retour binnen 30 kalenderdagen na levering.
  • De artikelen moeten in hun originele, onbeschadigde staat zijn.

Hoe een Retour te Initiëren

  1. Neem contact op met ons ondersteuningsteam via hello@sfigure.com binnen de retourperiode.
  2. Geef je ordernummer door en een korte uitleg van je verzoek. Voeg indien mogelijk foto's of video's toe.
  3. Ons team zal je door het proces begeleiden.

Terugbetalingen en Verwerking

  • Terugbetalingen worden uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode die bij de checkout werd gebruikt.
  • Zodra we je artikel ontvangen en geïnspecteerd hebben, wordt je terugbetaling binnen 24 uur verwerkt.

Belangrijke Notities

  • Artikelen die in aanmerking komen voor retourneren moeten in hun originele, onbeschadigde staat zijn.
  • Retourneren is niet mogelijk voor artikelen die bij andere winkels zijn gekocht.

Bij Sfigure staat jouw tevredenheid voorop. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via hello@sfigure.com.