Retourneren en ruilen
We zorgen ervoor dat jouw winkelervaring zo soepel mogelijk verloopt. Ons flexibele Retour- en Omruilbeleid is ontworpen met jouw gemak in gedachten.
Probleemloze Omruilingen
We zijn er om de perfecte pasvorm voor jou te vinden! Als je een item wilt omruilen, of het nu een maat-, kleur- of stijladvies betreft, sturen we je gratis vervangingen totdat je volledig tevreden bent. Als extra mag je het originele item houden; je hoeft het niet terug te sturen.
Retourneren voor Terugbetaling
Als je besluit een item terug te sturen voor een terugbetaling, houd dan rekening met het volgende:
- Retourverzendkosten worden niet vergoed.
- We bieden flexibele opties, zoals een gedeeltelijke terugbetaling, zodat je het item kunt houden en het terugsturen kunt vermijden.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Start je retour binnen 30 kalenderdagen na levering.
- De artikelen moeten in hun originele, onbeschadigde staat zijn.
Hoe een Retour te Initiëren
- Neem contact op met ons ondersteuningsteam via hello@sfigure.com binnen de retourperiode.
- Geef je ordernummer door en een korte uitleg van je verzoek. Voeg indien mogelijk foto's of video's toe.
- Ons team zal je door het proces begeleiden.
Terugbetalingen en Verwerking
- Terugbetalingen worden uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode die bij de checkout werd gebruikt.
- Zodra we je artikel ontvangen en geïnspecteerd hebben, wordt je terugbetaling binnen 24 uur verwerkt.
Belangrijke Notities
- Artikelen die in aanmerking komen voor retourneren moeten in hun originele, onbeschadigde staat zijn.
- Retourneren is niet mogelijk voor artikelen die bij andere winkels zijn gekocht.
Bij Sfigure staat jouw tevredenheid voorop. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via hello@sfigure.com.