Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, bieten wir flexible Lösungen, um es einfach und bequem zu gestalten.
Wir bieten mehrere Möglichkeiten, Ihnen zu helfen, darunter kostenlose Ersatzlieferungen, vergünstigte Ersatzprodukte, Umtausch, Teilrückerstattungen und vollständige Rückerstattungen – je nach Situation.
Sonderfälle & wie wir sie behandeln:
| Situation |
Wie wir helfen können |
| Defekt / Qualitätsprobleme |
Kostenloser Ersatz ohne Rücksendung |
| Verlust während des Transports |
Kostenloser Ersatz |
| Passformprobleme |
Wahl zwischen: • Vergünstigter Ersatz ohne Rücksendung • Teilrückerstattung ohne Rücksendung • Rückgabe zum Umtausch (Rückversand nicht abgedeckt) |
| Farbprobleme |
Wahl zwischen: • Vergünstigter Ersatz ohne Rücksendung • Teilrückerstattung ohne Rücksendung • Rückgabe zum Umtausch (Rückversand nicht abgedeckt) |
| Falscher Artikel erhalten |
Kostenloser Ersatz ohne Rücksendung |
| Fehlender Artikel |
Kostenloser Ersatz |
| Beschädigtes Paket bei Ankunft |
Kostenloser Ersatz ohne Rücksendung |
| Unvollständige oder falsche Adresse |
Vergünstigter Ersatz; neue Bestellung mit korrekter Adresse aufgeben |
Falten durch Transport (kein Defekt)
In seltenen Fällen können Artikel Falten aufweisen, die durch Druck während des Transports entstehen. Diese sind keine Flecken oder Gebrauchsspuren. Ein kurzes Bügeln bei niedriger bis mittlerer Temperatur oder leichtes Dämpfen entfernt die Falten vollständig.
Rückgabe zum Umtausch
Sie können den Artikel zum Umtausch zurücksenden.
- Rückversandkosten werden nicht übernommen
- Nach Erhalt senden wir den Ersatz kostenlos
Vergünstigter Ersatz
Wenn Sie sofort eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil möchten, bieten wir einen Rabatt an, damit Sie den Ersatz neu bestellen können.
Artikel behalten, Teilrückerstattung erhalten
Wenn Sie den Artikel nicht zurücksenden möchten, kann eine Teilrückerstattung angeboten werden.
Rückgabe für Rückerstattung
- Volle Rückerstattung: Rücksendung möglich, Artikel muss ungetragen und im Originalzustand sein. Rückversand nicht enthalten.
- Vergünstigter Ersatz: Rabatt für Neubestellung.
- Teilrückerstattung: Artikel behalten und teilweise erstattet werden.
Kontakt: hello@sfigure.com