Si no estás seguro de qué talla es la adecuada para ti, consulta nuestras guías de tallas. Se encuentran debajo de las tallas disponibles para cada uno de nuestros productos.

Como opción alternativa, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente aquí.

Es posible cancelar un artículo o cambiarlo por otro de tamaño según el estado de tu pedido. Ten en cuenta que no podemos aceptar cancelaciones ni modificaciones una vez que se haya enviado un pedido. Empacamos y enviamos pedidos a diario, por lo que no podemos garantizar que podamos atender tus solicitudes.

Si necesitas hacer alguna modificación a tu compra, comunícate con nosotros lo antes posible.

No podemos garantizar nada, pero si te comunicas con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, intentaremos cancelarlo antes de que se envíe.

Lamentablemente, una vez que nuestro almacén haya procesado tu pedido, no podrás cancelarlo. Asegúrate de estar 100 % satisfecho con tu pedido antes de completar la compra.

Nos disculpamos sinceramente si el artículo recibido no es el que seleccionó en su carrito en línea.

En la rara ocasión en que esto pueda suceder, le pedimos que se comunique con nosotros lo antes posible con la siguiente información:

1. Número de pedido (comienza con # en su correo electrónico de confirmación).
2. Detalles del artículo incorrecto recibido.
3. Nombre del artículo no recibido.
4. Fotografía de todos los artículos recibidos.
5. Comuníquese con nosotros aquí si tiene algún problema.

¡Esperamos que esto nunca suceda!

Pero en el desafortunado caso de que haya recibido un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato con la siguiente información:

1. Número de pedido (comienza con # en el correo electrónico de confirmación)
2. Una fotografía del artículo defectuoso
3. Descripción del problema

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Nuestros plazos de entrega habituales tras el envío:
Entrega estándar: 7-15 días laborables
Entrega exprés: 3-5 días laborables

Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío que se agregarán al finalizar la compra.

Puede rastrear su pedido directamente desde nuestro sitio web aquí.

Lamentablemente actualmente no realizamos entregas a direcciones militares.

Solo podemos cambiar tu dirección de envío si tu pedido aún no ha sido enviado.

En caso de que notes un error en tu dirección de envío, comunícate con nosotros de inmediato a hello@sfigure.com

En casos excepcionales, su número de seguimiento puede mostrar su paquete como "Entregado" cuando todavía está "En tránsito" o entregado a una ubicación alternativa. Le recomendamos que busque una notificación o tarjeta de "Intento de entrega" que haya dejado el mensajero en su dirección.

En el caso de que su pedido aparezca como entregado pero no lo haya recibido, le recomendamos que tome tres pasos antes de comunicarse con nosotros:

Verifique los lugares seguros alrededor de su dirección, como porches, cobertizos, detrás de la puerta/contenedor o cualquier lugar al que un conductor de entrega pueda haber tenido acceso.

Verifique con su vecino más cercano que pueda haber aceptado amablemente el paquete en su nombre.

Verifique en su oficina de correos local/punto de recogida llevando su identificación y número de seguimiento.

Si ha realizado todo lo anterior y aún no ha podido recuperar su paquete, comuníquese con nosotros aquí para que podamos encontrar una solución lo antes posible.

Devoluciones en 30 días:

Queremos que te encante tu compra. Si no estás satisfecho, ofrecemos devoluciones y cambios sin complicaciones.

Tienes 30 días a partir de la entrega para devolver un artículo.

Cambios en 30 días:

Tienes 30 días a partir de la entrega para iniciar un cambio.

Compra con confianza sabiendo que tu satisfacción es nuestra prioridad. Contáctanos en hello@sfigure.com si tienes alguna pregunta.