Devoluciones y cambios

Estamos aquí para garantizar que su experiencia de compra sea lo más fluida posible. Nuestra política flexible de devoluciones e intercambios está diseñada pensando en su comodidad.

Devolución para Cambio

¡Queremos que te encante tu compra! Si necesitas cambiar un artículo por una talla, color o estilo diferente, ofrecemos soluciones flexibles:

  • Devolución para Cambio: Puedes devolver el artículo original para un cambio, pero ten en cuenta que los costos de envío de la devolución no están cubiertos. Una vez que recibamos tu devolución, enviaremos el reemplazo sin costo adicional.

  • Queda con el Artículo, Recibe un Reembolso Parcial: Si prefieres quedarte con el artículo en lugar de devolverlo, podemos ofrecerte un reembolso parcial para compensar el problema de ajuste o estilo.

  • Haz un Nuevo Pedido con Descuento: ¿Quieres obtener una talla, color o estilo diferente de inmediato? Te ofreceremos un descuento sustancial para realizar un nuevo pedido del artículo de reemplazo, para que puedas obtener el artículo correcto sin demora, mientras mantienes el original.

Devolución para reembolso

Si decide devolver un artículo para obtener un reembolso, tenga en cuenta lo siguiente:

  • No cubrimos los costos de envío de la devolución.
  • Ofrecemos opciones flexibles, como un reembolso parcial, para que pueda quedarse con el artículo y evitar enviarlo de vuelta.

Para calificar para una devolución:

  • Inicie su devolución dentro de los 30 días calendario desde la entrega.
  • Los artículos deben estar en su condición original e intacta.

Cómo iniciar una devolución

  1. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en hello@sfigure.com dentro del plazo de devolución.
  2. Proporcione su número de pedido y una breve explicación de su solicitud. Si es posible, adjunte fotos o videos.
  3. Nuestro equipo le guiará a través del proceso.

Reembolsos y procesamiento

  • Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado durante la compra.
  • Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo, procesaremos su reembolso dentro de las 24 horas.

Notas importantes

  • Los artículos elegibles para devolución deben estar en su condición original e intacta.
  • No se pueden procesar devoluciones de artículos comprados en otros minoristas.

En Sfigure, su satisfacción es nuestra prioridad. Si tiene preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en hello@sfigure.com.