Politique de remboursement et d'annulation

Expédition: Nous sommes ravis d'offrir une expédition rapide et fiable pour toutes les commandes passées avec Sfigure. Voici à quoi vous pouvez vous attendre :

Temps de traitement : Les commandes sont généralement traitées dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Temps d'expédition: Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre 5 et 15 jours ouvrables selon l'expédition que vous choisissez lors du paiement. Veuillez noter que des circonstances imprévues ou des périodes de pointe peuvent occasionnellement entraîner des retards, mais nous vous tiendrons toujours au courant.

Frais de port: Nous proposons des frais d'expédition forfaitaires en fonction de votre emplacement, garantissant des frais d'expédition transparents et abordables.

Retours et échanges : Nous voulons que vous aimiez votre achat chez Sfigure . Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous proposons des retours et des échanges sans tracas dans les conditions suivantes :

Retour:

  • Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour initier un retour.
  • L'article doit être dans son état d'origine, non porté, avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées.
  • Les frais de retour sont pris en charge par nous, ce qui rend votre processus de retour pratique et gratuit.

Des échanges:

  • Vous disposez d'un délai de 60 jours calendaires à compter de la date de livraison pour procéder à un échange.
  • L'article doit être dans son état d'origine, non porté, avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées.
  • Les frais d'expédition d'échange sont pris en charge par nous, garantissant un processus d'échange fluide.

Comment lancer un retour ou un échange :

  1. Contactez notre équipe de support client à hello@sfigure.com dans la fenêtre de retour/échange spécifiée.
  2. Fournissez votre numéro de commande et une brève explication de la raison avec des photos/vidéos pour le retour/échange.
  3. Notre équipe vous guidera tout au long du processus, notamment en vous fournissant une étiquette de retour prépayée pour votre commodité.

Remboursements et traitement :

  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons à votre remboursement dans les 24 heures.
  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors du paiement.

Notes IMPORTANTES:

  • Les articles retournés ou échangés doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine.
  • Nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours ou les échanges d'articles achetés auprès d'autres détaillants.

Chez Sfigure , votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous fournir des articles de qualité que vous allez adorer. Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition et de retour ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à hello@s figure .com