Si vous ne savez pas vraiment quelle taille vous convient, référez-vous à nos guides des tailles. Ils se situent sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits.

Comme option alternative, contactez notre équipe de support client ici.

Il peut être possible d'annuler un ou plusieurs articles ou de le modifier pour une taille différente en fonction du statut de votre commande. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter aucune annulation ou modification une fois la commande expédiée. Nous emballons et expédions les commandes quotidiennement et ne pouvons donc pas garantir que vos demandes pourront être satisfaites.

Si vous devez apporter des modifications à votre achat, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous ne pouvons donner aucune garantie, mais si vous nous contactez dans les 24 heures suivant la commande, nous essaierons d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée.

Malheureusement, une fois votre commande traitée par notre entrepôt, vous ne pourrez plus l'annuler. Veuillez vous assurer que vous êtes 100 % satisfait de votre commande avant de finaliser votre achat.

Nous nous excusons sincèrement si l'article reçu n'est pas celui qui a été choisi dans votre panier en ligne.

Dans les rares cas où cela pourrait se produire, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter dès que possible avec les informations suivantes :

1. Numéro de commande (commence par un # dans votre e-mail de confirmation).
2. Détails de l'article incorrect reçu.
3. Nom de l'article non reçu.
4. Photo de tous les articles reçus.
5. Veuillez nous contacter ici pour tout problème.

Nous espérons que cela n'arrivera jamais !

Mais dans le cas malheureux où vous recevriez un article défectueux de notre part, veuillez nous contacter rapidement avec les informations suivantes :

1. Numéro de commande (commence par un # dans votre e-mail de confirmation)
2. Une photographie de l'article défectueux
3. Description du problème

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Nos délais de livraison habituels après expédition :
Livraison standard : 7-15 jours ouvrés
Livraison express : 3-5 jours ouvrés

Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.

Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Web ici .

Malheureusement, nous ne livrons actuellement pas aux adresses militaires.

Nous ne pouvons modifier votre adresse de livraison que si votre commande n'a pas encore été expédiée.

Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à hello@sfigure.com

Dans de rares cas, votre numéro de suivi peut afficher votre colis comme « Livré » alors qu'il est encore « En transit » ou livré à un autre endroit. Nous vous recommandons de rechercher une notification « Tentative de livraison » ou une carte laissée par le coursier à votre adresse.

Dans le cas où votre commande apparaît comme livrée mais n'a pas été reçue, nous vous recommandons de suivre trois étapes avant de nous contacter :

Vérifier vos emplacements sécurisés autour de votre adresse, tels que les porches, les hangars, derrière le portail/la poubelle ou tout autre endroit auquel un chauffeur-livreur a pu trouver accès.

Vérifiez auprès de votre(vos) voisin(s) le plus proche(s) qui auront peut-être aimablement accepté le colis en votre nom.

Vérifiez à votre bureau de poste/point de retrait local en prenant votre pièce d'identité et votre numéro de suivi avec vous.

Si tout ce qui précède a été effectué et que vous n'avez toujours pas pu récupérer votre colis, veuillez nous contacter ici afin que nous puissions trouver une solution pour vous dans les plus brefs délais.

Retours sous 30 jours :

Nous voulons que vous aimiez votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, nous proposons des retours et des échanges sans tracas.

• Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la livraison pour retourner un article.
• Les frais de retour sont à notre charge, garantissant un processus transparent.

Échanges de 60 jours :

• Vous disposez de 60 jours à compter de la livraison pour procéder à un échange.
• Les frais d'expédition d'échange sont également pris en charge par nous.

Achetez en toute confiance en sachant que votre satisfaction est notre priorité. Contactez-nous à hello@sfigure.com pour toute question.