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Il est possible d'annuler un ou plusieurs articles ou de les changer pour une taille différente en fonction du statut de votre commande. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter aucune annulation ou modification une fois qu'une commande a été expédiée. Nous emballons et expédions les commandes quotidiennement et ne pouvons donc pas garantir que vos demandes puissent être satisfaites.

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Nous nous excusons sincèrement si l'article reçu n'est pas celui qui a été choisi dans votre panier en ligne.

Dans les rares cas où cela pourrait se produire, nous vous demandons de nous contacter dès que possible avec les informations suivantes :

1. Numéro de commande (commence par un # dans votre e-mail de confirmation).
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Nous espérons que cela n'arrivera jamais !

Mais dans le cas malheureux où vous auriez reçu un article défectueux de notre part, veuillez nous contacter rapidement avec les informations suivantes :

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Dans de rares cas, votre numéro de suivi peut indiquer que votre colis est « livré » alors qu'il est toujours « en transit » ou livré à un autre endroit. Nous vous recommandons de rechercher une notification ou une carte « tentative de livraison » laissée par le transporteur à votre adresse.

Si votre commande apparaît comme livrée mais n'a pas été reçue, nous vous recommandons de suivre trois étapes avant de nous contacter :

Vérifiez les emplacements sécurisés/sûrs autour de votre adresse, tels que les porches, les hangars, derrière la porte/la poubelle ou tout autre endroit auquel un livreur a pu avoir accès.

Vérifiez auprès de votre ou vos voisins les plus proches qui ont peut-être gentiment accepté le colis en votre nom.

Vérifiez auprès de votre bureau de poste/point de retrait local en prenant votre pièce d'identité et votre numéro de suivi avec vous.

Si toutes les étapes ci-dessus ont été effectuées et que vous n'avez toujours pas pu récupérer votre colis, veuillez nous contacter ici afin que nous puissions trouver une solution dans les plus brefs délais pour vous.

Retours sous 30 jours :

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