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Nous accordons une grande importance à votre expérience d'achat et nous nous engageons à garantir que vos commandes soient livrées avec soin et efficacité. Nous offrons deux options de livraison pour répondre à vos préférences : Livraison Standard et Livraison Prioritaire FedEx.

Expédition Standard Mondiale :

• Commandes de plus de 50 $ : Profitez de la livraison standard gratuite pour les commandes totalisant 50 $ ou plus.
• Commandes de moins de 50 $ : Pour les commandes inférieures à 50 $, des frais de livraison fixes de 6,75 $ seront appliqués.
• Délai de Livraison : La livraison standard prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables pour que votre colis arrive à votre porte.

FedEx International Priority :

• Tarif Fixe : Optez pour la commodité de la livraison prioritaire FedEx pour un tarif fixe de 25 $ pour toutes les commandes.
• Délai de Livraison : Choisissez la livraison prioritaire FedEx pour une livraison accélérée, avec votre commande arrivant en 3 à 5 jours ouvrables.
• Assurance Livraison : Soyez assuré avec l'avantage supplémentaire de l'assurance livraison incluse avec la livraison prioritaire FedEx.

Traitement des Commandes :

• Traitement Rapide : Nous priorisons un traitement rapide des commandes, en visant à traiter votre commande dans un délai de 1 jour ouvrable après la confirmation du paiement.
• Jours Ouvrables : Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés.

Suivi de Commande et Notifications :

• Informations de Suivi : Une fois la commande traitée, vous recevrez un email avec les détails de suivi, vous permettant de suivre l'avancement de votre expédition.
• Signature Requise : La livraison prioritaire FedEx nécessite une signature à la livraison pour assurer la réception sécurisée de vos articles.

Sélection de l'Option de Livraison :

• Total de la Commande : Lors du passage à la caisse, l'option de livraison standard gratuite sera automatiquement disponible pour les commandes de plus de 50 $.
• Commandes de moins de 50 $ : Pour les commandes inférieures à 50 $, vous pouvez choisir entre la livraison standard (6,75 $) et la livraison prioritaire FedEx (25 $).

Modification de l'Option de Livraison :

• Demandes de Modification : Si vous avez besoin de modifier votre sélection de livraison après avoir passé une commande, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 24 heures suivant la commande pour obtenir de l'aide.
• Questions et Support : Pour toute question sur les options de livraison, les délais de livraison, ou tout autre aspect de notre politique de livraison, notre équipe de support client dédiée est prête à vous assister. Contactez-nous à hello@sfigure.com.

Merci d'avoir fait vos achats chez Sfigure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, de la commande à la livraison.

Nous sommes ici pour garantir que votre expérience de shopping soit aussi fluide que possible. Notre politique flexible de retours et d'échanges a été conçue en pensant à votre commodité.

Échanges sans tracas

Nous nous engageons à trouver la taille parfaite pour vous ! Si vous souhaitez échanger un article, que ce soit pour un problème de taille, de couleur ou de préférence de style, nous vous enverrons des remplacements gratuits jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait. En bonus, vous pouvez garder l'article d'origine ; il n'est pas nécessaire de le retourner.

Retour pour remboursement

Si vous décidez de retourner un article pour obtenir un remboursement, veuillez noter :

• Les frais de retour ne sont pas couverts.
• Nous proposons des options flexibles, comme un remboursement partiel, pour que vous puissiez garder l'article et éviter de le renvoyer.

Pour être éligible à un retour :

• Initiez votre retour dans les 30 jours calendaires suivant la livraison.
• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non endommagés.

Comment initier un retour

1. Contactez notre équipe de support à hello@sfigure.com dans le délai de retour.
2. Fournissez votre numéro de commande et une brève explication de votre demande. Si possible, joignez des photos ou des vidéos.
3. Notre équipe vous guidera tout au long du processus.

Remboursements et traitement

• Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original utilisé lors du passage à la caisse.
• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article, votre remboursement sera traité dans les 24 heures.

Informations importantes

• Les articles éligibles au retour doivent être dans leur état d'origine, non endommagés.
• Les retours ne peuvent pas être traités pour les articles achetés chez d'autres détaillants.

Chez Sfigure, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à hello@sfigure.com.