Retours et échanges

Nous sommes ici pour garantir que votre expérience de shopping soit aussi fluide que possible. Notre politique flexible de retours et d'échanges a été conçue en pensant à votre commodité.

Retour pour Échange

Nous voulons que vous aimiez votre achat ! Si vous devez échanger un article pour une taille, une couleur ou un style différent, nous offrons des solutions flexibles :

  • Retour pour Échange : Vous pouvez retourner l'article original pour un échange, mais les frais de retour ne sont pas couverts. Une fois que nous recevons votre retour, nous expédierons votre remplacement sans frais supplémentaires.

  • Gardez l'Article, Recevez un Remboursement Partiel : Si vous préférez garder l'article au lieu de le renvoyer, nous pouvons vous offrir un remboursement partiel pour compenser le problème d'ajustement ou de style.

  • Commandez un Remplacement avec Réduction : Vous souhaitez une taille, une couleur ou un style différent immédiatement ? Nous vous offrirons une réduction substantielle pour passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement, afin que vous puissiez obtenir l'article correct sans délai tout en gardant l'original.

Retour pour remboursement

Si vous décidez de retourner un article pour obtenir un remboursement, veuillez noter :

  • Les frais de retour ne sont pas couverts.
  • Nous proposons des options flexibles, comme un remboursement partiel, pour que vous puissiez garder l'article et éviter de le renvoyer.

Pour être éligible à un retour :

  • Initiez votre retour dans les 30 jours calendaires suivant la livraison.
  • Les articles doivent être dans leur état d'origine, non endommagés.

Comment initier un retour

  1. Contactez notre équipe de support à hello@sfigure.com dans le délai de retour.
  2. Fournissez votre numéro de commande et une brève explication de votre demande. Si possible, joignez des photos ou des vidéos.
  3. Notre équipe vous guidera tout au long du processus.

Remboursements et traitement

  • Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original utilisé lors du passage à la caisse.
  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article, votre remboursement sera traité dans les 24 heures.

Informations importantes

  • Les articles éligibles au retour doivent être dans leur état d'origine, non endommagés.
  • Les retours ne peuvent pas être traités pour les articles achetés chez d'autres détaillants.

Chez Sfigure, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à hello@sfigure.com.