Retours et échanges

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous proposons des retours et des échanges simples sous les conditions suivantes :

Retours :

• Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour initier un retour.
• L'article doit être retourné dans son état d'origine, non endommagé.

Échanges :

• Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour initier un échange.
• L'article doit être retourné dans son état d'origine, non endommagé.

Comment initier un retour ou un échange :

1. Contactez notre équipe de support client à l'adresse hello@sfigure.com dans le délai spécifié pour le retour ou l'échange.
2. Fournissez votre numéro de commande ainsi qu'une brève explication de la raison du retour ou de l'échange, accompagnée de photos ou vidéos.
3. Notre équipe vous guidera tout au long du processus et vous fournira une étiquette de retour prépayée pour votre commodité.

Remboursements et traitement :

• Après réception et inspection de l'article retourné, votre remboursement sera initié dans les 24 heures. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

Notes importantes :

• Les articles éligibles au retour ou à l'échange doivent être dans leur état d'origine, non endommagé.
• Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les retours ou les échanges pour les articles achetés auprès d'autres détaillants.

Chez Sfigure, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons à vous offrir des pièces de qualité que vous allez adorer. Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et échanges ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à hello@sfigure.com.