Retours et échanges

Nous sommes ici pour garantir que votre expérience de shopping soit aussi fluide que possible. Notre politique flexible de retours et d'échanges a été conçue en pensant à votre commodité.

Échanges sans tracas

Nous nous engageons à trouver la taille parfaite pour vous ! Si vous souhaitez échanger un article, que ce soit pour un problème de taille, de couleur ou de préférence de style, nous vous enverrons des remplacements gratuits jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait. En bonus, vous pouvez garder l'article d'origine ; il n'est pas nécessaire de le retourner.

Retour pour remboursement

Si vous décidez de retourner un article pour obtenir un remboursement, veuillez noter :

• Les frais de retour ne sont pas couverts.
• Nous proposons des options flexibles, comme un remboursement partiel, pour que vous puissiez garder l'article et éviter de le renvoyer.

Pour être éligible à un retour :

• Initiez votre retour dans les 30 jours calendaires suivant la livraison.
• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non endommagés.

Comment initier un retour

1. Contactez notre équipe de support à hello@sfigure.com dans le délai de retour.
2. Fournissez votre numéro de commande et une brève explication de votre demande. Si possible, joignez des photos ou des vidéos.
3. Notre équipe vous guidera tout au long du processus.

Remboursements et traitement

• Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original utilisé lors du passage à la caisse.
• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article, votre remboursement sera traité dans les 24 heures.

Informations importantes

• Les articles éligibles au retour doivent être dans leur état d'origine, non endommagés.
• Les retours ne peuvent pas être traités pour les articles achetés chez d'autres détaillants.

Chez Sfigure, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à hello@sfigure.com.