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Valoramos tu experiencia de compra y estamos dedicados a asegurar que tus pedidos se entreguen con cuidado y eficiencia. Ofrecemos dos opciones de envío para adaptarnos a tus preferencias: Envío Estándar y Envío Prioritario de FedEx.

Envío Estándar Mundial:

• Pedidos superiores a $50: Disfruta de envío estándar gratuito para pedidos que totalicen $50 o más.
• Pedidos inferiores a $50: Para pedidos de menos de $50, se aplicará una tarifa de envío fija de $6.75.
• Tiempo de entrega: El envío estándar generalmente tarda de 5 a 10 días hábiles en llegar a tu puerta.

FedEx International Priority:

• Tarifa fija: Opta por la conveniencia del envío prioritario de FedEx por una tarifa fija de $25 para todos los pedidos.
• Tiempo de entrega: Elige el envío prioritario de FedEx para entrega rápida, con tu pedido llegando en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
• Seguro de envío: Ten la tranquilidad de contar con el beneficio adicional del seguro de envío incluido en el envío prioritario de FedEx.

Procesamiento de Pedidos:

• Procesamiento rápido: Priorizamos el procesamiento rápido de pedidos, con el objetivo de procesar tu pedido dentro de 1 día hábil después de la confirmación de pago.
• Días hábiles: Los días hábiles excluyen fines de semana y días festivos.

Seguimiento de Pedidos y Notificaciones:

• Información de seguimiento: Una vez procesado, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento, lo que te permitirá monitorear el progreso de tu envío.
• Requisito de firma: El envío prioritario de FedEx requiere una firma al momento de la entrega para asegurar la recepción segura de tus artículos.

Selección de Tu Opción de Envío:

• Total del pedido: Durante el proceso de pago, la opción de envío estándar gratuito estará disponible automáticamente para pedidos superiores a $50.
• Pedidos inferiores a $50: Para pedidos de menos de $50, puedes elegir entre envío estándar ($6.75) y envío prioritario de FedEx ($25).

Cambio de Opción de Envío:

• Solicitudes de modificación: Si necesitas cambiar tu selección de envío después de realizar un pedido, contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido para obtener asistencia.
• Preguntas y apoyo: Para consultas sobre opciones de envío, tiempos de entrega o cualquier aspecto de nuestra política de envío, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte. Contáctanos en hello@sfigure.com.

Gracias por comprar en Sfigure. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra sin problemas desde el proceso de pago hasta la entrega.

Estamos aquí para garantizar que su experiencia de compra sea lo más fluida posible. Nuestra política flexible de devoluciones e intercambios está diseñada pensando en su comodidad.

Intercambios sin esfuerzo

¡Nos comprometemos a encontrar el ajuste perfecto para usted! Si desea cambiar un artículo, ya sea por un problema de talla, color o preferencia de estilo, le enviaremos reemplazos gratuitos hasta que esté completamente satisfecho. Como bono, puede quedarse con el artículo original; no es necesario devolverlo.

Devolución para reembolso

Si decide devolver un artículo para obtener un reembolso, tenga en cuenta lo siguiente:

• No cubrimos los costos de envío de la devolución.
• Ofrecemos opciones flexibles, como un reembolso parcial, para que pueda quedarse con el artículo y evitar enviarlo de vuelta.

Para calificar para una devolución:

• Inicie su devolución dentro de los 30 días calendario desde la entrega.
• Los artículos deben estar en su condición original e intacta.

Cómo iniciar una devolución

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en hello@sfigure.com dentro del plazo de devolución.
2. Proporcione su número de pedido y una breve explicación de su solicitud. Si es posible, adjunte fotos o videos.
3. Nuestro equipo le guiará a través del proceso.

Reembolsos y procesamiento

• Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado durante la compra.
• Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo, procesaremos su reembolso dentro de las 24 horas.

Notas importantes

• Los artículos elegibles para devolución deben estar en su condición original e intacta.
• No se pueden procesar devoluciones de artículos comprados en otros minoristas.

En Sfigure, su satisfacción es nuestra prioridad. Si tiene preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en hello@sfigure.com.