Sfigure gift card

Not sure about the size, color, or style? Let her choose exactly what she loves with the Sfigure Gift Card. 💝 Perfect for birthdays, holidays, or just because.

✨ Available in $10, $25, $50, and $100
✨ Delivered instantly by email, no shipping required
✨ Can be redeemed on any item in our store

Give the gift of confidence, style, and comfort, a present that always fits.

Nous accordons une grande importance à votre expérience d’achat et nous nous engageons à garantir que vos commandes soient livrées avec soin et efficacité. Nous proposons deux options de livraison pour répondre à vos préférences : la livraison standard internationale et la livraison express internationale FedEx.

Livraison standard internationale :

• Commandes de plus de 50 $ : Bénéficiez de la livraison standard internationale gratuite pour toute commande d’un montant total de 50 $ ou plus.
• Commandes de moins de 50 $ : Pour les commandes inférieures à 50 $, des frais de livraison fixes de 6,75 $ s’appliquent.
• Délai de livraison : La livraison standard internationale prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés pour arriver à votre adresse. Dans de rares cas, en raison de retards imprévus pendant le transport (tels que conditions météorologiques, retards de transport, perturbations logistiques ou du transporteur, périodes de fort volume d’expédition, ou adresses incorrectes ou incomplètes), la livraison peut prendre jusqu’à 20 à 30 jours ouvrés.
• Douanes et droits : Aucun frais de douane, taxe ou frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison. Le prix payé lors du passage en caisse est le montant final.

FedEx Express International :

• Frais fixes : Choisissez la livraison express internationale FedEx pour des frais fixes de 25 $ pour toutes les commandes.
• Délai de livraison : Optez pour la livraison express FedEx afin de recevoir votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés.
• Assurance livraison : Bénéficiez de l’assurance d’expédition incluse avec la livraison express internationale FedEx.
• Douanes et droits : Veuillez noter que des taxes ou droits de douane peuvent être appliqués par les autorités locales lors de la livraison.

Traitement des commandes :

• Temps de traitement : Pour la plupart des articles de notre boutique, le traitement des commandes prend généralement environ 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  Remarque sur la disponibilité : Pour certains articles populaires qui se vendent rapidement, le traitement peut être plus long si le stock actuel est épuisé et que le prochain réapprovisionnement n’est pas encore arrivé. Dans ce cas, le traitement peut prendre de une à plusieurs semaines selon notre calendrier de production.

  Améliorations continues : Nous travaillons constamment à améliorer les délais de traitement en augmentant nos niveaux de stock. Comme nous proposons une large gamme de styles, couleurs et tailles, cela est mis en place progressivement.

• Jours ouvrés : Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés.

Suivi des commandes et notifications :

• Informations de suivi : Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis.
• Signature requise : La livraison express internationale FedEx nécessite une signature à la livraison afin de garantir une réception sécurisée de vos articles.

Choix de l’option de livraison :

• Total de commande : Lors du paiement, l’option de livraison standard internationale gratuite est automatiquement disponible pour les commandes de plus de 50 $.
• Commandes de moins de 50 $ : Pour les commandes inférieures à 50 $, vous pouvez choisir entre la livraison standard internationale (6,75 $) et la livraison express internationale FedEx (25 $).

Modification de l’option de livraison :

• Demande de modification : Si vous souhaitez modifier votre choix de livraison après avoir passé commande, veuillez contacter notre service client dans les 24 heures suivant la commande pour obtenir de l’aide.

Questions et assistance : Pour toute question concernant les options de livraison, les délais ou tout autre aspect de notre politique d’expédition, notre service client est à votre disposition. Contactez-nous à hello@sfigure.com.

Merci de faire vos achats chez Sfigure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide de la commande à la livraison.

Aperçu des délais de livraison internationaux (classés par ordre alphabétique) :

Nous voulons que vous aimiez votre achat. Si vous devez retourner ou échanger un article, nous proposons des solutions flexibles pour rendre le processus simple et pratique.

Nous proposons plusieurs options pour vous aider, notamment des remplacements gratuits, des remplacements à prix réduit, des échanges, des remboursements partiels et des remboursements complets selon votre situation.

Situations rares et comment nous les gérons :

Plis dus au transport (pas un défaut)

Dans de rares cas, les articles peuvent arriver avec des plis visibles causés par la pression pendant le transport. Il ne s’agit ni de taches ni de signes d’utilisation. Un repassage rapide à basse ou moyenne température ou un léger passage à la vapeur permettra de les éliminer complètement et de restaurer l’apparence d’origine.

Retour pour échange

Vous pouvez retourner l’article original pour un échange.

• Les frais de retour ne sont pas pris en charge
• Une fois le retour reçu, nous expédierons votre remplacement sans frais supplémentaires

Remplacement à prix réduit

Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un style différent immédiatement, nous pouvons offrir une remise importante afin que vous puissiez passer une nouvelle commande pour l’article de remplacement tout en conservant l’original.

Garder l’article, obtenir un remboursement partiel

Si vous préférez ne pas retourner ou échanger l’article, nous pouvons proposer un remboursement partiel pour compenser le problème de taille ou de style.

Retour pour remboursement

Si vous souhaitez retourner un article pour un remboursement, veuillez noter :

• Remboursement complet : Vous pouvez retourner l’article pour un remboursement complet. Les frais de retour ne sont pas pris en charge. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non endommagés, non portés, non lavés ou modifiés, avec toutes les étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine.
• Remplacement à prix réduit : Nous pouvons offrir une remise importante afin que vous puissiez commander le bon article tout en conservant l’original.
• Remboursement partiel : Nous pouvons proposer un remboursement partiel afin que vous puissiez conserver l’article et éviter les frais de retour.

Conditions d’éligibilité au retour :

• La demande doit être effectuée dans les 30 jours calendaires suivant la livraison
• Les articles doivent être dans leur état d’origine et non endommagés
• Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés

Comment initier un retour

1. Contactez notre service client à hello@sfigure.com dans le délai de retour
2. Indiquez votre numéro de commande et une brève explication de votre demande
3. Ajoutez des photos ou vidéos de l’article ou du problème
4. Notre équipe vous guidera dans les étapes suivantes

Important : Ne renvoyez pas le colis à l’adresse indiquée sur l’étiquette d’expédition. Ce n’est pas notre adresse de retour et cela peut retarder votre remboursement.

Remboursements et traitement

• Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé lors du paiement
• Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement est traité sous 24 heures

Remarques importantes

• Les demandes doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la livraison
• Les articles doivent être dans leur état d’origine et non endommagés
• Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés
• Les retours non autorisés ne seront pas traités
• Nous n’acceptons pas les retours sans approbation préalable
• Nous ne sommes pas responsables des colis perdus issus de retours non autorisés
• Les articles en promotion et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables
• Le délai de remboursement dépend de votre banque ou prestataire de paiement

Chez Sfigure, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, veuillez nous contacter à hello@sfigure.com